Quelles informations connaître à l'issue de la prise de contact
Transaction et techniques de ventes
Maîtriser le processus de la prise de contact client
À distance
Durée de la formation
3 heures de formation en ligne
CPF
Formation non éligible au CPF
Prochaines dates
Formation accessible toute l'année
Tarifs
Tarifs : 140 € net de taxe
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser le processus de la prise de contact client.
Public visé
- Tout professionnel du secteur immobilier et nouvel entrant
Pré-requis
- Aucun pré-requis
Programme
Séquence 1 : Savoir cerner votre client
- Identifier le type de client à qui vous avez à faire
- Décrypter la psychologie du client
- Déterminer votre position dans le processus d’achat / de vente
Séquence 2 : Savoir identifier ses besoins et motivations
- Analyser les véritables besoins et attentes de votre client
- Détecter les véritables motivations de votre client
- Comprendre les variables qui peuvent influencer sa motivation
- Savoir déduire la maturité de votre client de ses expériences passées
Séquence 3 : Savoir communiquer pour recueillir des informations
- Adopter les bonnes attitudes de communication
- Maîtriser les techniques de questionnement adéquates
- Savoir utiliser les ressources de la PNL
Séquence 4 : Décider des suites à apporter à la prise de contact
- Savoir conclure la prise de contact
- Déterminer quelles actions mener ensuite
- Savoir prendre congé
Méthodes pédagogiques et techniques
- Module e-learning accessible 24h/24 et 7j/7 sur tout support numérique : PC, smartphone et tablette
- Documents supports de formation
- Exposés théoriques
- Mise à disposition en ligne de documents supports
Modalités de validation
- Attestation de formation
Les + de la formation
- Formez-vous quand vous le souhaitez et à votre rythme
Financement
Les formations peuvent bénéficier d'une prise en charge par un organisme financeur.
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