Découverte client
Transaction et techniques de ventes
Adopter les bonnes pratiques afin de découvrir son client
À distance
Durée de la formation
3 heures de formation en ligne
CPF
Formation non éligible au CPF
Prochaines dates
Formation accessible toute l'année
Tarifs
Tarifs : 140 € net de taxe
Objectifs pédagogiques
- Acquérir les bonnes pratiques pour aller à la découverte de son client.
Public visé
- Tout professionnel du secteur immobilier et nouvel entrant.
Pré-requis
- Aucun pré-requis
Programme
Séquence 1 : Réussir sa prise de contact avec le client
- Comprendre l’importance de la prise de contact avec son client en utilisant la technique des 4x20
- Détecter les premières informations du client
- Mettre en confiance le client
Séquence 2 : Maîtriser les différentes techniques de questionnement
- Maîtriser les outils clés : écoute active, questionnement, reformulation
- Identifier et connaitre les besoins du client
- Déceler et comprendre les émotions du client
Séquence 3 : Identifier le / les décisionnaires, leur(s) profil(s) et leur(s) motivation(s)
- Connaitre la psychologie et le profil du client (acheteur ou vendeur)
- Découvrir les besoins, les attentes et les motivations du client par la Méthode SONCASE
- Identifier le ou les décisionnaires afin de parler au bon interlocuteur
Séquence 4 : Découvrir le bien du vendeur / découvrir le projet de l'acheteur
- Connaître les caractéristiques techniques du bien du vendeur
- Connaître les caractéristiques techniques du projet acquéreur (triangles des propriétés)
Méthodes pédagogiques et techniques
- Module e-learning accessible 24h/24 et 7j/7 sur tout support numérique : PC, smartphone et tablette
- Documents supports de formation
- Exposés théoriques
- Mise à disposition en ligne de documents supports
Modalités de validation
- Attestation de formation
Les + de la formation
- Formez-vous quand vous le souhaitez et à votre rythme
Financement
Les formations peuvent bénéficier d'une prise en charge par un organisme financeur.
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